Vilkår og betingelser
I -– GenerelleAlmindelige Betingelser
(AGB)
De følgende generellealmindelige betingelserforretningsbetingelser (AGB) gælder for alle forretningsforholdforretningsforbindelser mellem kundenKunden og IT-IT‑Hafen -– Adrian Seehawer, herefter kaldetbenævnt "„os/vi"vi“. AGB er en integreret del af alle aftaler,kontrakter, der indgås med kunden,Kunden, og gælder også for fremtidige ydelser og tilbud, selvom dedisse ikke specifiktudtrykkeligt aftales på ny.
igen.
Kundens eller tredjepartstredjemands AGB er ikke en del af kontrakten og finder ikke anvendelse, selvomheller ikke hvis vi ikke specifiktudtrykkeligt modsigergør disseindsigelse AGB.
dem.
Vi forbeholder os retten til at– ændre vores AGB, politikker samt priser vedmed forudgående meddelelse viatil den oplystehos e-os registrerede e‑mailadresse samt ved beskeder i kundeportalen – at ændre vore AGB, retningslinjer og viapriser.
Er meddelelser på kundens portal. Hvis kundenKunden ikke er enig i de planlagtepåtænkte ændringer, harkan dedenne retskriftligt tilgøre at modsige ændringerneindsigelse inden for enén måned efter meddelelsen.underretning. HvisModtages modsigelsen indsendesindsigelsen rettidigt, harer vi retberettiget til at opsige kontrakten skriftligt med enén måneds varsel til udgangen af en kalendermåneden.
ned.
Vore medarbejdere og tredjepart,af som vi haros befuldmægtiget,gtigede hartredjemand er ikke retbemyndiget til at indgå mundtlige aftalersideaftaler eller afgiverafgive nogenandre løfter.
II -– Bestilling og Aftalenskontraktindgåelse
Ved Indgåelse
Med bestillingenbestilling afgiver kundenKunden enet bindende ordre.tilbud om at indgå kontrakt. Vi har ret til at acceptere kontraktforslagetdette fra bestillingentilbud inden for 7 arbejdsdage efter modtagelsen. BekræftelsenEn bekræftelse af modtagelse af bestillingenordremodtagelse udgør endnu ikke en accept af kontrakten.
kontraktaccept.
Vore tilbud er uforpligtende og kan ændres. Tekniske ogeller andre justeringer forbliver forbeholdtforbeholdes inden for rimeligerimelighedens grænser.
Kunden bekræfter, at de oplysteangivne dataoplysninger er korrekte og komplette.fuldstændige. Ændringer skal meddeles os skriftligt senest inden for 14 dage efter, og relevanterelevant beviserdokumentation skal fremlæforelægges på anmodning.
Medmindre
Såfremt ingen anden aftaleandet er aftalt, indgået,s afslutteskontrakter kontrakterne påfor ubestemt tid.
IIIII -– OpsigelseTestfase
Hvis der i bestillingsforslaget er angivet en testfase (f.eks. „4 uger gratis prøve!“), modtager Kunden ved første køb den angivne testperiode. I denne periode kan Kunden teste de bestilte versioner/produkter i detaljer. Senest 13 måneder efter testperiodens udløb slettes testdataene automatisk og ubetinget.
III – Kundeportal og digitale løsninger (SaaS)
Via kundeportalen kan den registrerede Kunde selv online udføre alle aktiviteter (administrere bestillinger, afbestillinger eller returneringer, ændre adresser og betalingsmåder, kontrollere kontosaldo, downloade fakturaer osv.).
Brug af kundeportalen samt de digitale løsninger (SaaS) forudsætter registrering. Registrering af en juridisk person må kun udføres af en person med repræsentationsbeføjelse, som skal navngives. Vi kan afvise registreringer, hvis der er saglig grund hertil, f.eks. urigtige oplysninger eller risiko for manglende betaling.
Kundens adgang til kundeportalen og/eller de digitale løsninger (SaaS) sker via internet med adgangskodebeskyttelse. Kunden skal hemmeligholde sine adgangsdata og adgangskode og beskytte dem mod tredjemisbrug. Vi gør opmærksom på, at vore medarbejdere ikke er berettigede til at anmode om adgangskoder pr. telefon eller skriftligt. Ved valg af adgangskode skal almindeligt kendte regler (længde, kompleksitet) overholdes; ændringer kan kun foretages online i kundeportalen. Kunden skal straks underrette os ved tab af adgangsdata, adgangskode eller mistanke om misbrug. Vi er berettigede til at spærre adgangen ved misbrug. Kunden hæfter for misbrug, som kan tilskrives ham. Hvis to‑faktor‑godkendelse ikke var aktiveret for alle brugere med adgang til Lexware Office‑kontoen på tidspunktet for en eventuel misbrugsaktivitet, er refusionskrav og/eller yderligere erstatningskrav mod os udelukket.
IV – Betalingsbetingelser
Vi tilbyder i øjeblikket betaling via bankinddragelse (SEPA‑Lastschriftverfahren) og faktura. Fakturaer forfalder til betaling uden fradrag ved modtagelse. Ved SEPA‑direkte inkasso informeres Kunden i passende tid, normalt syv dage før trækning. Fakturaer og rykkere udarbejdes maskinelt og kan sendes via kundeportalen eller e‑mail. Omkostninger for rykkere og tilbakeførte betalinger pålægges ved misligholdelse.
Levering sker til gældende bruttoendelig pris (nettopris plus lovpligtig moms). Vi forbeholder os ret til årlige prisjusteringer af versioner/produkter, også under løbende abonnement-/opdateringsservice, især ved dokumenterede stigninger i produktions-, forsendelses- og lønomkostninger.
Kunden har ikke ret til tilbageholdelse af betalinger uden et lovbestemt tilbageholdsrettighed. Modregning er kun tilladt, hvis det modregnede krav er ubestridt eller rettensfastslået. Omkostninger ved uberettigede tilbageførsler bærer Kunden.
V – Opsigelse
Kontrakten kan opsiges af begge parter opsiges med enén måneds varsel til udgangen af en kalendermånedenned uden angivelse af årsag. For voresvisse kunderydelser kan derandre væreopsigelsesfrister afvigendegælde. opsigelsesvarslerOpsigelse afhængigt af ydelsernes beskrivelse. Opsigelsen kanskal ske skriftligt pr.via brev, e-e‑mail eller via kundens portal.
kundeportalen.
Kontrakter med minimumsperiodeminimumsvarighed forlænges automatisk med den i kontrakten angivnefastsatte periode, medmindre de opsiges inden for opsigelsesfristen.
rettidigt.
Indtil kontraktens udløbet af den kontraktmæssige restperiodeb har kundenKunden retkrav tilpå de kontraktligt aftalte ydelser.
Manglende brug eller afvisning af leverancer og ydelser betragtesanses ikke som opsigelse.
Vi forbeholder os desuden rettenret til at opsigeophæve kontraktforholdetkontrakten uden varsel af væsentlig grund.grund, Enf.eks. sådanved væsentligmanglende grund foreligger især, hvis kunden ikke overholder sine betalingsforpligtelserbetaling eller overtræderdelse af væsentlige kontraktforpligtelser. En blokeringSpærring eller øjeblikkelig opsigelse uden varsel kan også findeske sted,ved hvismisbrug, kundensom anvenderforstyrrer indhold, der påvirker driftsadfærdendriften eller sikkerheden af infrastrukturen eller produktet.sikkerheden.
ØnskerVI kunden– at overføre sine kontraktlige rettigheder og forpligtelser til en tredjepart, kræves vores samtykke. Overførslen skal ske skriftligt. Vi er forpligtet til at kontrollere overførerens legitimitet samt den tredjeparts identitet.
IV - Ejendomsretforbehold
De leveredeEjendomsforbehold
Leverede varer forbliver vores ejendomejendom, indtil fuld betaling af alle krav ifra forbindelseforretningsforbindelsen meder forretningsforholdet.betalt. Kunden er forpligtet til atskal behandle varerne omhyggeligtforsvarligt og forsikre dem mod brand-, vand- og tyveriskader på egen regning.
forsikre mod brand‑, vand‑ og tyveriskader.
Ved leverancervideresalg til videresælgereforhandlere må disse videresælge varerne i denalmindeligt almindeligeforretningsforløb. forretningsgang. VideresælgerenForhandleren overdrager hermed alle krav, der stammerkrav fra videresalgvideresalget afsvarende varerne,til fakturabeløbet til os i den størrelsesorden, som fakturabeløbet udgør. Videresælgerenog forbliver også bemyndigetberettiget til at inddriveinkassere kravenedem i eget navn, selv efter overdragelsen.navn.
VVII -– Brug af Tjenesterne
tjenesterne
Kunden er forpligtet til selvselvstændigt at kontrollere og overholde degældende lovbestemmelser,lovgivning derved gælder for brugenbrug af de kontraktligt aftalte ydelser,tjenester især– navnlig telekommunikationsloven, telemedieloven,telemedieloven samt nationale og internationale erhvervsmæssigeerhvervs‑ og intellektuelleimmaterialretlige ejendomsretter,bestemmelser, personligepersondataret, rettigheder, konkurrencereglerkonkurrence‑ og databeskyttelseslove.databeskyttelseslovgivning. Kunden fritagerholder os skadesløs for krav fra tredjepart, der opstårtredjemand, som følge afskyldes overtrædelse af disse forpligtelser.
Kunden forpligter sig tilmå ikke at offentliggøre indhold, somder krænker tredjepartstredjemands rettigheder eller på anden måde overtræder gældende lovgivning.ret, Detteherunder inkludererpornografiske/obskøne særligt,materialer, men ikke begrænset til, pornografiskeekstremistisk eller obsceneusømmeligt materialer,indhold, ekstremistiskespil indholdog materiale, der kan skade børn/unge moralsk, eller indhold, der erkrænker iophavs‑, stridnavne‑, med den offentlige orden, gambling, materiale der kan være skadeligt for børnvaremærke‑ eller unge, eller krænkelser af tredjeparts rettigheder (ophavsretter, navneretter, varemærker og databeskyttelse).databeskyttelsesrettigheder. Dette inkludereromfatter også offentliggørelse af ærekrænkende indhold, fornærmelser eller nedværdigende udsagnomtale omaf personer eller grupper af personer.grupper.
VIVIII -– Ansvar
Brugen
Brug af tjenesterne sker på egeneget risiko.ansvar. Vi er kun ansvarligehæfter for indirekte skader ved forsæt eller grov uagtsomhed,uagtsomhed for indirekte skader, men ikke for tabt fortjeneste. For skader forårsaget af uagtsomhed, der ikke er groftøvrige uagtsomme ellerskadeserstatningskrav forsætlige,gælder er vores ansvaren begrænsetnsning til detden kontraktmæssigt forudsigelige skadebeløb,skade, dog maksimalt op til 100 % af denKundens månedlige produktleje for kunden.produktleje.
Hvis kunden overtræder de forpligtelser, der er nævnt i afsnit V, især lovovertrædelser og overtrædelser af god skik, er kunden ansvarlig for at erstatte alle direkte eller indirekte skader, herunder økonomiske tab. Desuden forpligter kunden sig til at friholde os fra krav fra tredjepartIX – uanset retsgrundlag – der stammer fra kunden eller tredjepart, som kunden har udpeget. Denne fritagelse omfatter også alle omkostninger til juridisk forsvar.
VII - Garanti
Reklamationsret
Ved en vareleverancevareleverancer gælder en forældelsesfristreklamationsfrist på 12 måneder for mangelskravmangler efter vellykketlevering.
Ved levering.
Hvis der er tale om leverancerlevering af brugte varer,varer fraskriverudelukkes vienhver os ethvert ansvar for mangler.
mangelsansvar.
For erstatningskrav i tilfælde afved forsæt eller grov uagtsomhed samt for skader på liv, krop og helbred, der skyldes en forsætlig eller uagtsom overtrædelse af forpligtelser,personskade gælder de lovbestemte forældelsesfrister.
VIIIX -– Returpolitik
Fortrydelsesret
Kunden har ret til at annullerefortryde denne kontrakt inden for 14 dage efter kontraktindgåindgåelse uden at angive nogen grund.begrundelse. For at udnytteudøve din fortrydelsesretfortrydelsesretten skal duKunden informereunderrette os, IT-IT‑Hafen -– Adrian Seehawer, Birklück 9, 24999 Wees, e-Tyskland, e‑mail: support@it-support@it‑hafen.de, ved hjælp af en entydigklar erklæring (f.eks. etbrev, brev sendt med posten, e-e‑mail eller via kundens portal), om din beslutning om at annullere kontrakten.kundeportalen).
KonsekvenserFølger af annulleringen:fortrydelsen:HvisVed dufortrydelse annullerer denne kontrakt, viltilbagebetaler vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (meddog undtagelseikke meromkostninger ved kundens valg af deanden, ekstradyrere omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder) uden unødig forsinkelse ogleveringsform), senest 14 dage efter,efter vimodtagelse har modtagetaf meddelelsen om dinfortrydelse. annulleringTilbagebetalingen afsker kontrakten. Vi vil brugemed samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du brugte tilved den oprindelige transaktion, medmindre viandet haraftales. aftalt noget andet. Der vil ikke blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Hvis den fortrydte vare er en tjeneste, der allerede erKunden påbegyndt,lægges skalingen dengebyrer. relevanteFor andelpåbegyndte betales.tjenesteydelser betales et forholdsmæssigt beløb.
IXXI -– Tvistbilæggelsesprocedurer
ggelse
EU‑Kommissionen for EU tilbyderstiller en platform tilfor onlineudenretlig online‑tvistbilæggelse (OS-platform),til sområdighed: kan tilgås via https://ec.europa.eu/consumers/odr. odr
Vi er hverken villige eller forpligtetforpligtede til at deltage i en tvistbilæggelse foranved et forbrugerklagenævn.
XXII -– SlutbestemmelserAfsluttende bestemmelser og Salvatoriskugyldighedsklausul
På Klausul
Denne kontraktAGB og forholdetpå mellemvores oskontraktforhold og kunden er underlagtgælder tysk lovret medunder undtagelseudelukkelse af FN’s købelovbskonvention og international privatret.
Eksklusivt,
Denogså eksklusiveinternationalt, kompetenceværneting for alle tvister,tvister derfra opstår i forbindelse med kontrakten,kontraktforholdet er voresvor forretningsstedhjemting i Wees (Flensborg)Flensburg). Vi harkan dog altid ret til at anlægge sag ved kundensKundens hjemsted.hjemting. FørendeTvangsregler lovgivning, især hvad angårom eksklusive kompetencer,kompetencer forbliver upåvirket.
Hvisuberørte.
Bliver en bestemmelse er helt eller delvist ugyldig eller uigennemførlig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Det samme gælder, hvis der skulle være en mangel i denne kontrakt.resten. I stedet for den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse gældertræder en passende bestemmelse,bestemmelse deri såstedet, vidtsom muligti det omfang det er tilladt, svarer til formålet og parternes hensigt med den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse eller til parternes formodede vilje, hvis de havde tænkt på det.bestemmelse.