Vilkår og betingelser

I – Almindelige forretningsbetingelser (AGB)
De følgende almindelige forretningsbetingelser (AGB) gælder for alle forretningsforbindelser mellem Kunden og IT‑Hafen – Adrian Seehawer, herefter benævnt „os/vi“. AGB er en integreret del af alle kontrakter, der indgås med Kunden, og gælder også for fremtidige ydelser og tilbud, selvom disse ikke udtrykkeligt aftales igen.
Kundens eller tredjemands AGB er ikke en del af kontrakten og finder ikke anvendelse, heller ikke hvis vi ikke udtrykkeligt gør indsigelse mod dem.
Vi forbeholder os retten til – med forudgående meddelelse til den hos os registrerede e‑mailadresse samt ved beskeder i kundeportalen – at ændre vore AGB, retningslinjer og priser.
Er Kunden ikke enig i de påtænkte ændringer, kan denne skriftligt gøre indsigelse inden for én måned efter underretning. Modtages indsigelsen rettidigt, er vi berettiget til at opsige kontrakten skriftligt med én måneds varsel til udgangen af en kalendermåned.
Vore medarbejdere og af os befuldmægtigede tredjemand er ikke bemyndiget til at indgå mundtlige sideaftaler eller afgive andre løfter.

II – Bestilling og kontraktindgåelse
Ved bestilling afgiver Kunden et bindende tilbud om at indgå kontrakt. Vi har ret til at acceptere dette tilbud inden for 7 arbejdsdage efter modtagelsen. En bekræftelse af ordremodtagelse udgør endnu ikke en kontraktaccept.
Vore tilbud er uforpligtende og kan ændres. Tekniske eller andre justeringer forbeholdes inden for rimelighedens grænser.
Kunden bekræfter, at de angivne oplysninger er korrekte og fuldstændige. Ændringer skal meddeles os skriftligt senest 14 dage efter, og relevant dokumentation skal forelægges på forlangende.
Medmindre andet er aftalt, indgås kontrakter for ubestemt tid.

II – Testfase
Hvis der i bestillingsforslaget er angivet en testfase (f.eks. „4 uger gratis prøve!“), modtager Kunden ved første køb den angivne testperiode. I denne periode kan Kunden teste de bestilte versioner/produkter i detaljer. Senest 13 måneder efter testperiodens udløb slettes testdataene automatisk og ubetinget.

III – Kundeportal og digitale løsninger (SaaS)
Via kundeportalen kan den registrerede Kunde selv online udføre alle aktiviteter (administrere bestillinger, afbestillinger eller returneringer, ændre adresser og betalingsmåder, kontrollere kontosaldo, downloade fakturaer osv.).
Brug af kundeportalen samt de digitale løsninger (SaaS) forudsætter registrering. Registrering af en juridisk person må kun udføres af en person med repræsentationsbeføjelse, som skal navngives. Vi kan afvise registreringer, hvis der er saglig grund hertil, f.eks. urigtige oplysninger eller risiko for manglende betaling.
Kundens adgang til kundeportalen og/eller de digitale løsninger (SaaS) sker via internet med adgangskodebeskyttelse. Kunden skal hemmeligholde sine adgangsdata og adgangskode og beskytte dem mod tredjemisbrug. Vi gør opmærksom på, at vore medarbejdere ikke er berettigede til at anmode om adgangskoder pr. telefon eller skriftligt. Ved valg af adgangskode skal almindeligt kendte regler (længde, kompleksitet) overholdes; ændringer kan kun foretages online i kundeportalen. Kunden skal straks underrette os ved tab af adgangsdata, adgangskode eller mistanke om misbrug. Vi er berettigede til at spærre adgangen ved misbrug. Kunden hæfter for misbrug, som kan tilskrives ham. Hvis to‑faktor‑godkendelse ikke var aktiveret for alle brugere med adgang til Lexware Office‑kontoen på tidspunktet for en eventuel misbrugsaktivitet, er refusionskrav og/eller yderligere erstatningskrav mod os udelukket.

IV – Betalingsbetingelser
Vi tilbyder i øjeblikket betaling via bankinddragelse (SEPA‑Lastschriftverfahren) og faktura. Fakturaer forfalder til betaling uden fradrag ved modtagelse. Ved SEPA‑direkte inkasso informeres Kunden i passende tid, normalt syv dage før trækning. Fakturaer og rykkere udarbejdes maskinelt og kan sendes via kundeportalen eller e‑mail. Omkostninger for rykkere og tilbakeførte betalinger pålægges ved misligholdelse.
Levering sker til gældende bruttoendelig pris (nettopris plus lovpligtig moms). Vi forbeholder os ret til årlige prisjusteringer af versioner/produkter, også under løbende abonnement-/opdateringsservice, især ved dokumenterede stigninger i produktions-, forsendelses- og lønomkostninger.
Kunden har ikke ret til tilbageholdelse af betalinger uden et lovbestemt tilbageholdsrettighed. Modregning er kun tilladt, hvis det modregnede krav er ubestridt eller rettensfastslået. Omkostninger ved uberettigede tilbageførsler bærer Kunden.

V – Opsigelse
Kontrakten kan af begge parter opsiges med én måneds varsel til udgangen af en kalendermåned uden angivelse af årsag. For visse ydelser kan andre opsigelsesfrister gælde. Opsigelse skal ske skriftligt via brev, e‑mail eller kundeportalen.
Kontrakter med minimumsvarighed forlænges automatisk med den i kontrakten fastsatte periode, medmindre de opsiges rettidigt.
Indtil kontraktens udløb har Kunden krav på de aftalte ydelser. Manglende brug eller afvisning af ydelser anses ikke som opsigelse.
Vi forbeholder os desuden ret til at ophæve kontrakten uden varsel af væsentlig grund, f.eks. ved manglende betaling eller overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser. Spærring eller øjeblikkelig opsigelse kan også ske ved misbrug, som forstyrrer driften eller sikkerheden.

VI – Ejendomsforbehold
Leverede varer forbliver vores ejendom, indtil alle krav fra forretningsforbindelsen er betalt. Kunden skal behandle varerne forsvarligt og på egen bekostning forsikre mod brand‑, vand‑ og tyveriskader.
Ved videresalg til forhandlere må disse videresælge varerne i almindeligt forretningsforløb. Forhandleren overdrager hermed alle krav fra videresalget svarende til fakturabeløbet til os og forbliver berettiget til at inkassere dem i eget navn.

VII – Brug af tjenesterne
Kunden er forpligtet til selvstændigt at overholde gældende lovgivning ved brug af de aftalte tjenester – navnlig telekommunikationsloven, telemedieloven samt nationale og internationale erhvervs‑ og immaterialretlige bestemmelser, persondataret, konkurrence‑ og databeskyttelseslovgivning. Kunden holder os skadesløs for krav fra tredjemand, som skyldes overtrædelse af disse forpligtelser.
Kunden må ikke offentliggøre indhold, der krænker tredjemands rettigheder eller på anden måde overtræder gældende ret, herunder pornografiske/obskøne materialer, ekstremistisk eller usømmeligt indhold, spil og materiale, der kan skade børn/unge moralsk, eller indhold, der krænker ophavs‑, navne‑, varemærke‑ eller databeskyttelsesrettigheder. Dette omfatter også ærekrænkende indhold, fornærmelser eller nedværdigende omtale af personer eller grupper.

VIII – Ansvar
Brug af tjenesterne sker på eget ansvar. Vi hæfter for forsæt eller grov uagtsomhed for indirekte skader, men ikke for tabt fortjeneste. For øvrige uagtsomme skadeserstatningskrav gælder en begrænsning til den kontraktmæssigt forudsigelige skade, dog maksimalt 100 % af Kundens månedlige produktleje.

IX – Reklamationsret
Ved vareleverancer gælder en reklamationsfrist på 12 måneder for mangler efter levering.
Ved levering af brugte varer udelukkes enhver mangelsansvar.
For erstatningskrav ved forsæt eller grov uagtsomhed samt for personskade gælder de lovbestemte forældelsesfrister.

X – Fortrydelsesret
Kunden har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage efter indgåelse uden begrundelse. For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden underrette os, IT‑Hafen – Adrian Seehawer, Birklück 9, 24999 Wees, Tyskland, e‑mail: support@it‑hafen.de, ved en klar erklæring (f.eks. brev, e‑mail eller via kundeportalen).

Følger af fortrydelsen:
Ved fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke meromkostninger ved kundens valg af anden, dyrere leveringsform), senest 14 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet aftales. Kunden pålægges ingen gebyrer. For påbegyndte tjenesteydelser betales et forholdsmæssigt beløb.

XI – Tvistbilæggelse
EU‑Kommissionen stiller en platform for udenretlig online‑tvistbilæggelse til rådighed: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i en tvistbilæggelse ved et forbrugerklagenævn.

XII – Afsluttende bestemmelser og ugyldighedsklausul
På disse AGB og på vores kontraktforhold gælder tysk ret under udelukkelse af FN’s købskonvention og international privatret.
Eksklusivt, også internationalt, værneting for alle tvister fra kontraktforholdet er vor hjemting i Wees (Flensburg). Vi kan dog anlægge sag ved Kundens hjemting. Tvangsregler om eksklusive kompetencer forbliver uberørte.
Bliver en bestemmelse helt eller delvist ugyldig eller uigennemførlig, påvirker det ikke gyldigheden af resten. I stedet træder en passende bestemmelse i stedet, som i det omfang det er tilladt, svarer til formålet og parternes hensigt med den ugyldige bestemmelse.