Vilkår og betingelser

I - Generelle Betingelser

De følgende generelle betingelser (AGB) gælder for alle forretningsforhold mellem kunden og IT-Hafen - Adrian Seehawer, herefter kaldet "os/vi". AGB er en del af alle aftaler, der indgås med kunden, og gælder også for fremtidige ydelser og tilbud, selvom de ikke specifikt aftales på ny.

Kundens eller tredjeparts AGB er ikke en del af kontrakten og finder ikke anvendelse, selvom vi ikke specifikt modsiger disse AGB.

Vi forbeholder os retten til at ændre vores AGB, politikker samt priser ved forudgående meddelelse via den oplyste e-mailadresse og via meddelelser på kundens portal. Hvis kunden ikke er enig i de planlagte ændringer, har de ret til at modsige ændringerne inden for en måned efter meddelelsen. Hvis modsigelsen indsendes rettidigt, har vi ret til at opsige kontrakten med en måneds varsel til udgangen af kalendermåneden.

Vore medarbejdere og tredjepart, som vi har befuldmægtiget, har ikke ret til at indgå mundtlige aftaler eller afgiver nogen løfter.

II - Bestilling og Aftalens Indgåelse

Med bestillingen afgiver kunden en bindende ordre. Vi har ret til at acceptere kontraktforslaget fra bestillingen inden for 7 arbejdsdage efter modtagelsen. Bekræftelsen af modtagelse af bestillingen udgør ikke en accept af kontrakten.

Vore tilbud er uforpligtende og kan ændres. Tekniske og andre justeringer forbliver forbeholdt inden for rimelige grænser.

Kunden bekræfter, at de oplyste data er korrekte og komplette. Ændringer skal meddeles skriftligt senest inden for 14 dage og relevante beviser skal fremlægges på anmodning.

Såfremt ingen anden aftale er indgået, afsluttes kontrakterne på ubestemt tid.

III - Opsigelse

Kontrakten kan opsiges af begge parter med en måneds varsel til udgangen af kalendermåneden uden angivelse af årsag. For vores kunder kan der være afvigende opsigelsesvarsler afhængigt af ydelsernes beskrivelse. Opsigelsen kan ske skriftligt pr. brev, e-mail eller via kundens portal.

Kontrakter med minimumsperiode forlænges automatisk med den i kontrakten angivne periode, medmindre de opsiges inden for opsigelsesfristen.

Indtil udløbet af den kontraktmæssige restperiode har kunden ret til de kontraktligt aftalte ydelser.

Manglende brug eller afvisning af leverancer og ydelser betragtes ikke som opsigelse.

Vi forbeholder os desuden retten til at opsige kontraktforholdet uden varsel af væsentlig grund. En sådan væsentlig grund foreligger især, hvis kunden ikke overholder sine betalingsforpligtelser eller overtræder væsentlige kontraktforpligtelser. En blokering eller opsigelse uden varsel kan også finde sted, hvis kunden anvender indhold, der påvirker driftsadfærden eller sikkerheden af infrastrukturen eller produktet.

Ønsker kunden at overføre sine kontraktlige rettigheder og forpligtelser til en tredjepart, kræves vores samtykke. Overførslen skal ske skriftligt. Vi er forpligtet til at kontrollere overførerens legitimitet samt den tredjeparts identitet.

IV - Ejendomsretforbehold

De leverede varer forbliver vores ejendom indtil fuld betaling af alle krav i forbindelse med forretningsforholdet. Kunden er forpligtet til at behandle varerne omhyggeligt og forsikre dem mod brand-, vand- og tyveriskader på egen regning.

Ved leverancer til videresælgere må disse videresælge varerne i den almindelige forretningsgang. Videresælgeren overdrager hermed alle krav, der stammer fra videresalg af varerne, til os i den størrelsesorden, som fakturabeløbet udgør. Videresælgeren forbliver også bemyndiget til at inddrive kravene i eget navn, selv efter overdragelsen.

V - Brug af Tjenesterne

Kunden er forpligtet til selv at kontrollere og overholde de lovbestemmelser, der gælder for brugen af de kontraktligt aftalte ydelser, især telekommunikationsloven, telemedieloven, samt nationale og internationale erhvervsmæssige og intellektuelle ejendomsretter, personlige rettigheder, konkurrenceregler og databeskyttelseslove. Kunden fritager os for krav fra tredjepart, der opstår som følge af overtrædelse af disse forpligtelser.

Kunden forpligter sig til ikke at offentliggøre indhold, som krænker tredjeparts rettigheder eller på anden måde overtræder gældende lovgivning. Dette inkluderer særligt, men ikke begrænset til, pornografiske eller obscene materialer, ekstremistiske indhold eller indhold, der er i strid med den offentlige orden, gambling, materiale der kan være skadeligt for børn eller unge, eller krænkelser af tredjeparts rettigheder (ophavsretter, navneretter, varemærker og databeskyttelse). Dette inkluderer også offentliggørelse af ærekrænkende indhold, fornærmelser eller nedværdigende udsagn om personer eller grupper af personer.

VI - Ansvar

Brugen af tjenesterne sker på egen risiko. Vi er kun ansvarlige for indirekte skader ved forsæt eller grov uagtsomhed, men ikke for tabt fortjeneste. For skader forårsaget af uagtsomhed, der ikke er groft uagtsomme eller forsætlige, er vores ansvar begrænset til det kontraktmæssigt forudsigelige skadebeløb, maksimalt op til 100 % af den månedlige produktleje for kunden.

Hvis kunden overtræder de forpligtelser, der er nævnt i afsnit V, især lovovertrædelser og overtrædelser af god skik, er kunden ansvarlig for at erstatte alle direkte eller indirekte skader, herunder økonomiske tab. Desuden forpligter kunden sig til at friholde os fra krav fra tredjepart – uanset retsgrundlag – der stammer fra kunden eller tredjepart, som kunden har udpeget. Denne fritagelse omfatter også alle omkostninger til juridisk forsvar.

VII - Garanti

Ved en vareleverance gælder en forældelsesfrist på 12 måneder for mangelskrav efter vellykket levering.

Hvis der er tale om leverancer af brugte varer, fraskriver vi os ethvert ansvar for mangler.

For erstatningskrav i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed samt for skader på liv, krop og helbred, der skyldes en forsætlig eller uagtsom overtrædelse af forpligtelser, gælder de lovbestemte forældelsesfrister.

VIII - Returpolitik

Kunden har ret til at annullere denne kontrakt inden for 14 dage efter kontraktindgåelse uden at angive nogen grund. For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os, IT-Hafen - Adrian Seehawer, Birklück 9, 24999 Wees, e-mail: support@it-hafen.de, ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, e-mail eller via kundens portal), om din beslutning om at annullere kontrakten.

Konsekvenser af annulleringen:
Hvis du annullerer denne kontrakt, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget meddelelsen om din annullering af kontrakten. Vi vil bruge samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre vi har aftalt noget andet. Der vil ikke blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Hvis den fortrydte vare er en tjeneste, der allerede er påbegyndt, skal den relevante andel betales.

IX - Tvistbilæggelsesprocedurer

Kommissionen for EU tilbyder en platform til online tvistbilæggelse (OS-platform), som kan tilgås via https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er hverken villige eller forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelse foran et forbrugerklagenævn.

X - Slutbestemmelser og Salvatorisk Klausul

Denne kontrakt og forholdet mellem os og kunden er underlagt tysk lov med undtagelse af FN’s købelov og international privatret.

Den eksklusive kompetence for alle tvister, der opstår i forbindelse med kontrakten, er vores forretningssted i Wees (Flensborg). Vi har dog altid ret til at anlægge sag ved kundens hjemsted. Førende lovgivning, især hvad angår eksklusive kompetencer, forbliver upåvirket.

Hvis en bestemmelse er helt eller delvist ugyldig eller uigennemførlig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Det samme gælder, hvis der skulle være en mangel i denne kontrakt. I stedet for den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse gælder en passende bestemmelse, der så vidt muligt svarer til formålet med den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse eller til parternes formodede vilje, hvis de havde tænkt på det.